VODIS se apoya en más de 25 años de experiencia en tecnología, transformación y dirección de negocio en banca, servicios financieros y entornos empresariales complejos.
Los ejemplos siguientes corresponden a programas seleccionados, dirigidos o coordinados por el fundador de VODIS en puestos previos de alta dirección y dirección ejecutiva, antes de la creación de VODIS.
La identidad de los clientes se anonimiza deliberadamente cuando procede.
Ilustran una experiencia que abarca transformación de negocio, tecnología, software, ciberseguridad, automatización, infraestructura y crecimiento del negocio — y el tipo de entornos complejos en los que VODIS reúne hoy liderazgo, gobierno y ejecución.
- Todo
- Infraestructura
- Transformación
- Modelo operativo y organización
- Nuevas entidades
- Digital y software
- Plataformas bancarias
- Ciberseguridad
- Automatización
- Crecimiento
Infraestructura y resiliencia
Consolidación y traslado de un Centro de Datos crítico de servicios financieros
Contexto
Gran banco universal dentro de un importante grupo bancario francés.
Reto
Consolidar en un nuevo Centro de Datos de nivel empresarial una infraestructura tecnológica hasta entonces repartida en varias sedes, sin interrumpir la operativa bancaria y financiera diaria.
El nuevo entorno seguía un modelo de Centro de Datos a nivel de grupo, inspirado en los estándares de arquitectura y operación de la matriz bancaria en Francia.
Contribución
Coordinación de la consolidación y el traslado de un importante Centro de Datos de servicios financieros que daba soporte a banca minorista, financiación al consumo, leasing, intermediación y actividades financieras relacionadas.
El programa abarcó infraestructura crítica a gran escala, almacenamiento corporativo, comunicaciones, servicios de red, dependencias de servicio, aplicaciones core de negocio, aplicaciones de gestión de servicios, entornos de puesto de trabajo de usuario final y las dependencias tecnológicas y operativas entre ellos.
La migración y la consolidación se ejecutaron mientras la actividad y la operativa bancaria diaria continuaban sin interrupción.
Elementos de complejidad
- consolidación de infraestructura procedente de varias sedes
- cargas bancarias críticas
- infraestructura de Centro de Datos corporativo
- migración y restauración del almacenamiento corporativo
- migración de comunicaciones
- dependencias de red
- aplicaciones core de negocio
- aplicaciones de gestión de servicios
- entornos de puesto de trabajo
- filiales y entidades de servicios financieros relacionadas en Europa del Este, África Occidental y Asia
- ventanas de migración estrictamente controladas
- continuidad de la operativa bancaria
- coordinación entre entidades
Resultado
Los servicios tecnológicos y de negocio críticos se consolidaron con éxito en el nuevo entorno centralizado de Centro de Datos, manteniendo la continuidad operativa y estableciendo una base de infraestructura más controlada, resiliente y estandarizada.
Transformación de negocio y tecnología
Programa de transformación de negocio y tecnología de banca minorista a nivel de entidad
Contexto
Gran banco universal minorista inmerso en un importante programa plurianual de transformación de negocio y tecnología.
Reto
Transformar las capacidades operativas y tecnológicas del banco para sostener un crecimiento acelerado, la digitalización, el cambio organizativo y una modernización a gran escala.
Dimensión del programa
Aproximadamente cinco años, con una inversión global de transformación de varios cientos de millones de euros.
Contribución
Coordinación de un programa quinquenal de transformación de negocio y tecnología en banca minorista, con varios cientos de millones de euros de inversión, dentro de un esfuerzo de cambio más amplio a nivel de entidad en el que participaron numerosos colaboradores y grupos de interés de toda la organización.
El programa abarcó la definición y ejecución de la estrategia, el rediseño organizativo, la ampliación de recursos y capacidades, la mejora del modelo operativo, el mapeo y la optimización de procesos de negocio, el mapeo y la modernización de la arquitectura empresarial, la modernización de canales digitales y plataformas corporativas críticas, el gobierno de proyectos y programas, la evolución de la organización PM, la reorganización de la función IT y el desarrollo de capacidades IT.
Alcance de la transformación
- ejecución de la estrategia de negocio
- escalado de organización y recursos
- evolución del modelo operativo
- mapeo extremo a extremo de procesos de negocio
- optimización de procesos
- arquitectura empresarial
- alta de clientes particulares
- alta de clientes de empresa
- CRM
- ERP
- Core Treasury
- Tarjetas
- Pagos
- parque de cajeros (ATM)
- parque de terminales (POS)
- canales B2B
- banca móvil
- banca online
- gestión de proyectos
- gestión de programas
- rediseño de la organización tecnológica
- ampliación de la capacidad de entrega tecnológica
- evolución de la infraestructura
- modernización de la arquitectura
- experimentación con tecnologías emergentes
Las iniciativas de plataforma dentro del programa siguieron el ciclo completo: desde la necesidad de negocio y los requisitos hasta las especificaciones, los criterios de selección, la evaluación, la selección de proveedores y la contratación, y de ahí a la arquitectura, la implantación y la migración.
Resultado
La División de IT pasó de ser un cuello de botella significativo en la entrega a convertirse en un facilitador clave del crecimiento, la agilidad y el cambio escalable.
Su capacidad organizativa, sus competencias tecnológicas, su velocidad de entrega y su capacidad de escalar aumentaron de forma sustancial, permitiendo al banco sostener un flujo notablemente más amplio y rápido de iniciativas de transformación y modernización digital.
Modelo operativo y organización
Creación y reorganización de funciones corporativas
Contexto
Diversos entornos de banca, financiación al consumo y servicios financieros.
Reto
Construir, desarrollar o reorganizar funciones tecnológicas, operativas y de soporte capaces de sostener el crecimiento, los requisitos regulatorios, un gobierno más sólido y operaciones cada vez más complejas.
Contribución
En distintas organizaciones y puestos de alta dirección y dirección ejecutiva, creación, desarrollo y reorganización de múltiples funciones corporativas.
Funciones implicadas
- IT
- Ciberseguridad
- seguridad de la información
- gestión de proyectos
- PMO
- organización
- gestión de procesos
- Servicios Generales
- compras
- servicios generales y puesto de trabajo
- gestión de flota
- operaciones
- back office de negocio
- centro de atención telefónica
- Pagos
- gestión de la calidad
- atención al cliente
- gestión de reclamaciones
- control de costes
- bancaseguros
El trabajo abarcó
- diseño organizativo
- diseño del modelo operativo
- definición de roles
- definición de responsabilidades
- gobierno
- dotación de equipos
- desarrollo de capacidades
- dimensionamiento de recursos
- definición de procesos
- mapeo de procesos
- rediseño de procesos
- optimización de procesos
- gestión del desempeño
- mecanismos de control
- integración en el modelo operativo global de la organización
Resultado
Se crearon o reforzaron capacidades organizativas escalables, con responsabilidades, gobierno, procesos y estructuras de gestión más claros, permitiendo a las organizaciones sostener el crecimiento, los requisitos regulatorios, la calidad de servicio y un control operativo más sólido.
Creación de entidades reguladas
Puesta en marcha de una entidad de financiación al consumo y plataforma tecnológica transfronteriza
Contexto
Nueva entidad regulada de financiación al consumo constituida dentro de un importante grupo bancario europeo.
Reto
Crear un nuevo negocio de financiación al consumo, obtener su autorización regulatoria y escalarlo con rapidez, estableciendo al mismo tiempo su tecnología, su infraestructura, sus funciones de soporte y su capacidad operativa en un entorno europeo regional.
Contribución
Coordinación de la tecnología y de las funciones de soporte a lo largo de la creación y el posterior crecimiento de la entidad.
Ámbitos de responsabilidad
- Tecnología
- Servicios Generales
- instalaciones e infraestructura operativa
- servicios de Centro de Datos
- comunicaciones
- seguridad física
- seguridad de la información y de la tecnología
- core banking
- aplicaciones bancarias periféricas
- recobro
- contabilidad general
- virtualización
- gestión de proveedores
- compras
- gestión de costes tecnológicos
- gestión de costes de Servicios Generales
- capacidad de soporte operativo
- coordinación tecnológica con el grupo internacional
Las decisiones de plataforma y de proveedor recorrieron la definición de requisitos, los criterios de selección, la evaluación y la selección de proveedores, hasta la contratación, la implantación y el paso a operación.
Entorno regional
Rumanía, Hungría, Austria, Italia y Alemania, con el Centro de Datos principal alojado en Alemania.
Desarrollo de negocio y resultado
La entidad alcanzó el equilibrio operativo en aproximadamente tres años, durante la crisis financiera mundial.
Se logró al tiempo que se acompañaba un rápido desarrollo y crecimiento del negocio y se implantaba una optimización directa y sustancial de costes dentro de Tecnología y Servicios Generales.
La organización de Tecnología y Servicios Generales generó más de 1 millón de euros al año en ahorros recurrentes dentro de su propio ámbito de responsabilidad. De ese total, más de 500.000 euros al año procedían únicamente de la optimización del alojamiento en Centro de Datos, con ahorros adicionales en otras partidas de coste de IT y Servicios Generales.
Estas cifras corresponden a ahorros obtenidos directamente dentro de Tecnología y Servicios Generales y no incluyen reducciones de coste logradas en otras áreas del negocio.
Puesta en marcha de una entidad de pagos con tarjeta — tecnología y autorización regulatoria
Contexto
Creación de una nueva entidad regulada de pagos con tarjeta en un entorno europeo de servicios financieros.
Reto
Construir un negocio de pagos regulado desde el concepto hasta el diseño organizativo, la implantación tecnológica, la definición del modelo operativo y la autorización regulatoria.
Contribución
Coordinación de la preparación de la documentación regulatoria, la interlocución y el avance en el proceso de autorización, el diseño organizativo, la gestión de proyectos y programas, la tecnología y las funciones de soporte a lo largo de toda la puesta en marcha de la entidad.
Alcance
- viabilidad de negocio
- análisis de mercado
- preparación de la documentación regulatoria
- coordinación de la documentación regulatoria
- interlocución durante el proceso de autorización
- avance en el proceso de autorización regulatoria
- diseño organizativo
- puesta en marcha de la gestión de proyectos
- coordinación de programa
- definición de procesos de negocio
- arquitectura tecnológica
- selección de la plataforma de tarjetas
- selección de la plataforma de pagos
- definición de requisitos
- especificaciones
- evaluación de soluciones
- selección de proveedores
- implantación
- infraestructura
- ciberseguridad
- controles de seguridad
- controles operativos
- funciones de soporte al negocio
- coordinación de proveedores
- preparación para el arranque operativo
Resultado
La nueva entidad de pagos con tarjeta avanzó desde el concepto de negocio y el estudio de viabilidad hasta el diseño organizativo, la implantación tecnológica, la preparación regulatoria y el arranque operativo, estableciendo las bases necesarias para el lanzamiento.
Digital y software
Alta digital de crédito y contratación a distancia
Contexto
Entorno de un gran grupo bancario europeo.
Reto
Digitalizar de extremo a extremo un proceso de alta de crédito al consumo tradicionalmente basado en la interacción física, la documentación manual y la contratación en oficina.
Contribución
Dirección tecnológica y de programa para el diseño y la implantación de una capacidad de alta digital.
La solución conectaba
- alta de clientes
- captura de datos del cliente
- flujo de solicitud de crédito
- pasos de elegibilidad y apoyo a la decisión
- generación documental
- documentación a distancia
- firma a distancia
- integración de aplicaciones
- seguridad
- requisitos de control
- traspaso a operación
Resultado
Una de las primeras implantaciones de este tipo dentro del grupo bancario europeo. La iniciativa permitió un recorrido de originación de crédito sustancialmente más digital y sentó las bases del alta y la contratación a distancia.
Rediseño regional multipaís de la banca móvil
Contexto
Gran grupo bancario europeo.
Reto
Rediseñar una plataforma regional de banca móvil cuyo reto central era fundamentalmente arquitectónico, con evolución de plataforma, integración y requisitos multipaís.
Contribución
Dirección y elaboración de la oferta ganadora para el encargo regional, combinando arquitectura, conocimiento de software y banca digital, posicionamiento de la solución, propuesta comercial, modelo de entrega y coordinación transfronteriza.
Resultado
El encargo exigía traducir un problema arquitectónico complejo en una solución regional creíble y un enfoque de entrega capaz de servir a varios países. La oferta se adjudicó y se convirtió en un proyecto regional de rediseño de banca móvil.
Plataformas bancarias
Transformación del Core Banking y de las plataformas corporativas
Contexto
Diversas entidades bancarias y de servicios financieros inmersas en modernización tecnológica, sustitución de plataformas y transformación de negocio.
Contribución
Dirección o coordinación del ciclo completo de grandes iniciativas de plataformas bancarias y corporativas — desde los requisitos de negocio, las especificaciones y la estrategia de compras hasta la evaluación, la selección de proveedores, la arquitectura, la contratación, la implantación, el rediseño y la migración.
Ámbitos tecnológicos cubiertos
- Core Banking
- ERP
- CRM
- Pagos
- SWIFT y mensajería financiera
- tesorería y Core Treasury
- gestión de riesgos
- plataformas de gestión de riesgos, incluidas las basadas en SAS
- Tarjetas
- banca digital
- recobro
- contabilidad general
- plataformas de integración y middleware
- infraestructura corporativa cuando estaba directamente implicada
Ciclo de compras y selección
- definición de requisitos de negocio
- definición de requisitos técnicos
- especificaciones funcionales
- especificaciones no funcionales
- preparación de RFI cuando procedía
- preparación de RFP cuando procedía
- definición de criterios de selección
- criterios de evaluación técnica
- criterios de evaluación funcional
- criterios de evaluación económica
- diseño del proceso de compras
- rediseño del proceso de compras cuando era necesario
- diseño del proceso de evaluación
- análisis de mercado
- análisis de tecnologías y soluciones
- análisis de proveedores
- evaluación técnica
- evaluación funcional
- evaluación de la arquitectura
- evaluación de la integración
- análisis del coste total
- evaluación económica
- puntuación comparativa
- preselección de soluciones
- preselección de proveedores
- selección de proveedores
- apoyo a la negociación comercial
- apoyo a la negociación contractual
- diseño de la arquitectura
- diseño de la integración
- gobierno de la implantación
- migración de plataforma
- migración de datos
- sustitución de plataformas heredadas
- entrega con múltiples proveedores
- equipos de entrega transfronterizos
- requisitos regulatorios
- requisitos operativos
- continuidad del negocio
Resultado
Modernización repetida de plataformas bancarias y corporativas críticas en distintas entidades, conectando requisitos de negocio, compras, selección tecnológica, arquitectura, implantación y migración, manteniendo la continuidad operativa.
Transformación transfronteriza del Core Banking
Contexto
Entidad financiera especializada dentro de un importante grupo bancario austriaco.
Reto
La plataforma de core banking existente, suministrada a través del entorno del grupo internacional, limitaba cada vez más la rapidez del desarrollo de producto local y de la evolución del negocio.
Contribución
Dirección y coordinación de la transición desde una plataforma de core banking internacional envejecida, basada en IBM / DB2, hacia una solución moderna y más adaptable, capaz de sostener la rapidez y la flexibilidad que exigía el negocio.
Ciclo de vida del proyecto
- requisitos de negocio
- requisitos tecnológicos
- especificaciones funcionales
- requisitos no funcionales
- evaluación de soluciones
- criterios de selección
- evaluación de proveedores y soluciones
- selección de proveedores
- arquitectura
- integración
- migración
- gobierno de la implantación
- migración de datos
- paso a operación
Elementos de complejidad
- equipos rumanos
- equipos alemanes
- infraestructura IBM
- entorno heredado DB2
- sustitución del core banking
- integración con la contabilidad general
- integración con los sistemas financieros periféricos
- entorno accionarial internacional
- continuidad operativa
Resultado
Mayor agilidad de negocio local y mayor control sobre el desarrollo de producto, los ciclos de versión y los cambios futuros, permitiendo a la entidad responder más rápido a las necesidades del mercado y de los clientes.
Ciberseguridad
Desarrollo de un SOC bancario y de las capacidades de ciberseguridad
Contexto
Diversos entornos bancarios que requerían una capacidad operativa de ciberseguridad más sólida.
Contribución
Apoyo a la creación y el desarrollo de capacidades de Security Operations Centre en dos entornos bancarios, conectando monitorización, tecnología, operaciones de seguridad, procesos de incidentes, gobierno, capacidad organizativa y coordinación operativa.
La experiencia en ciberseguridad incluye además la implantación de procesos Secure SDLC en un entorno bancario de desarrollo de software, la contención de incidentes de ciberseguridad y la protección de entornos web, así como la arquitectura de seguridad y la implantación de controles.
Resultado
La capacidad de ciberseguridad evolucionó desde controles aislados y herramientas técnicas hacia una monitorización operativa y un gobierno más estructurados.
Automatización
Automatización de cargas de trabajo y procesos corporativos
Contexto
Grandes entornos bancarios y de servicios financieros con procesamiento operativo crítico de alto volumen.
Contribución
Dirección o coordinación de iniciativas de automatización que abarcaron la planificación de cargas de trabajo corporativas, los procesos operativos y, más adelante, la automatización robótica de procesos.
Tecnologías y enfoques
- Control-M
- Automix
- RPA
- planificación de cargas de trabajo corporativas
- automatización de procesos de negocio
Resultado
Menos intervención manual y mayor repetibilidad, consistencia operativa y escalabilidad en los procesos bancarios críticos.
Crecimiento
Diversificación y crecimiento de un centro de entrega regional
Contexto
Unidad regional de servicios tecnológicos dentro de una organización global de servicios IT.
Reto
La actividad estaba fuertemente concentrada en un gran cliente del sector de automoción y en un ámbito de entrega y una relación tecnológica dominantes. La organización local se percibía en gran medida a través de la identidad y las necesidades de ese cliente, más que como una capacidad de servicios tecnológicos para varios clientes.
Contribución
Contribución al desarrollo y reposicionamiento de la unidad hacia una cartera tecnológica y de clientes más amplia.
El trabajo abarcó
- desarrollo de negocio
- diversificación de la cartera de clientes
- ampliación de la cartera de servicios
- nuevas oportunidades en grandes cuentas
- desarrollo de capacidades tecnológicas adicionales
- introducción y ampliación de servicios, incluido SAP
- relaciones con los grupos de interés regionales
- posicionamiento del centro de entrega como una capacidad más amplia de la organización
Resultado
La unidad evolucionó hacia una cartera de clientes y servicios más diversificada, reduciendo la concentración en un único cliente y ampliando el abanico de tecnologías y servicios ofrecidos.
Desarrollo de negocio tecnológico en Europa del Este
Contexto
Mercado regional de tecnología y servicios para grandes empresas, con cobertura de Rumanía, Bulgaria, Moldavia, Serbia y Ucrania.
Contribución
Actividad de desarrollo de negocio con clientes corporativos, grupos de interés regionales, instituciones locales y, cuando procedía, el sector público, junto con la identificación de oportunidades, la relación con el cliente, el posicionamiento de tecnología y servicios y la coordinación de la entrega internacional.
Resultado
Desarrollo de oportunidades y relaciones comerciales regionales, conectando la capacidad tecnológica con nuevos mercados, clientes y necesidades locales.