VODIS nasce da oltre 25 anni di esperienza in tecnologia, trasformazione e guida del business nel settore bancario, nei servizi finanziari e in contesti aziendali complessi.
Gli esempi che seguono rappresentano programmi selezionati, guidati o coordinati dal fondatore di VODIS in precedenti ruoli di senior management ed executive, prima della costituzione di VODIS.
L’identità dei clienti è volutamente resa anonima dove opportuno.
Illustrano un’esperienza che spazia dalla trasformazione del business alla tecnologia, al software, alla cybersecurity, all’automazione, all’infrastruttura e alla crescita del business — e il tipo di contesti complessi in cui VODIS può oggi mettere insieme leadership, governance ed esecuzione.
- Tutto
- Infrastruttura
- Trasformazione
- Modello operativo & organizzazione
- Start-up
- Digital & software
- Piattaforme bancarie
- Cybersecurity
- Automazione
- Crescita
Infrastruttura & resilienza
Consolidamento e trasferimento di un Data Centre critico per i servizi finanziari
Contesto
Grande banca universale all’interno di un importante gruppo bancario francese.
Sfida
Consolidare in un nuovo Data Centre di livello enterprise un’infrastruttura tecnologica fino ad allora distribuita su più sedi, senza interrompere l’operatività bancaria e finanziaria quotidiana.
Il nuovo ambiente seguiva un modello di Data Centre a livello di gruppo, ispirato agli standard di architettura e di esercizio della capogruppo bancaria in Francia.
Contributo
Coordinamento del consolidamento e del trasferimento di un importante Data Centre per servizi finanziari a supporto di retail banking, credito al consumo, leasing, brokerage e attività finanziarie collegate.
Il programma ha riguardato infrastrutture critiche su larga scala, storage enterprise, comunicazioni, servizi di rete, dipendenze di servizio, applicazioni core di business, applicazioni di service management, ambienti di lavoro degli utenti finali e le dipendenze tecnologiche e operative fra questi elementi.
Migrazione e consolidamento sono stati eseguiti mentre l’attività e l’operatività bancaria quotidiana proseguivano senza interruzioni.
Elementi di complessità
- consolidamento di infrastrutture provenienti da più sedi
- carichi di lavoro bancari critici
- infrastruttura di Data Centre enterprise
- migrazione e ripristino dello storage enterprise
- migrazione delle comunicazioni
- dipendenze di rete
- applicazioni core di business
- applicazioni di service management
- ambienti di lavoro degli utenti
- controllate ed entità di servizi finanziari collegate in Europa orientale, Africa occidentale e Asia
- finestre di migrazione rigidamente controllate
- continuità dell’operatività bancaria
- coordinamento fra entità
Risultato
I servizi tecnologici e di business critici sono stati consolidati con successo nel nuovo ambiente centralizzato di Data Centre, mantenendo la continuità operativa e creando una base infrastrutturale più controllata, resiliente e standardizzata.
Trasformazione business & tecnologica
Programma di trasformazione business e tecnologica del retail banking a livello di banca
Contesto
Grande banca universale retail impegnata in un importante programma pluriennale di trasformazione business e tecnologica.
Sfida
Trasformare le capacità operative e tecnologiche della banca per sostenere una crescita accelerata, la digitalizzazione, il cambiamento organizzativo e una modernizzazione su larga scala.
Dimensione del programma
Circa cinque anni, con un investimento complessivo di trasformazione di diverse centinaia di milioni di euro.
Contributo
Coordinamento di un programma quinquennale di trasformazione business e tecnologica nel retail banking, per diverse centinaia di milioni di euro di investimento, nell’ambito di un più ampio percorso di cambiamento a livello di banca che ha coinvolto numerosi contributori e stakeholder in tutta l’organizzazione.
Il programma ha riguardato definizione e attuazione della strategia, ridisegno organizzativo, ampliamento di risorse e competenze, miglioramento del modello operativo, mappatura e ottimizzazione dei processi di business, mappatura e modernizzazione dell’Enterprise Architecture, modernizzazione dei canali digitali e delle piattaforme enterprise critiche, governance di progetto e di programma, evoluzione dell’organizzazione PM, riorganizzazione dell’IT e sviluppo delle competenze IT.
Perimetro della trasformazione
- esecuzione della strategia di business
- scalabilità dell’organizzazione e delle risorse
- evoluzione del modello operativo
- mappatura end-to-end dei processi di business
- ottimizzazione dei processi
- Enterprise Architecture
- onboarding della clientela retail
- onboarding della clientela corporate
- CRM
- ERP
- Core Treasury
- Carte
- Payments
- parco ATM
- parco POS
- canali B2B
- mobile banking
- online banking
- project management
- programme management
- ridisegno dell’organizzazione tecnologica
- ampliamento della capacità di delivery tecnologica
- evoluzione dell’infrastruttura
- modernizzazione dell’architettura
- sperimentazione di tecnologie emergenti
Le iniziative di piattaforma all’interno del programma hanno seguito l’intero ciclo di vita: dal bisogno di business e dai requisiti alle specifiche, ai criteri di selezione, alla valutazione, alla selezione dei fornitori e alla contrattualizzazione, fino ad architettura, implementazione e migrazione.
Risultato
La Divisione IT è passata dall’essere un collo di bottiglia significativo nel delivery a un fattore abilitante di primo piano per crescita, agilità e cambiamento scalabile.
Capacità organizzativa, competenze tecnologiche, velocità di delivery e capacità di scalare sono cresciute in modo sostanziale, permettendo alla banca di sostenere un flusso nettamente più ampio e rapido di iniziative di trasformazione e modernizzazione digitale.
Modello operativo & organizzazione
Costituzione e riorganizzazione di funzioni aziendali
Contesto
Diversi contesti bancari, di credito al consumo e di servizi finanziari.
Sfida
Costruire, sviluppare o riorganizzare funzioni tecnologiche, operative e di supporto in grado di sostenere la crescita, i requisiti regolamentari, una governance più solida e operazioni sempre più complesse.
Contributo
In diverse organizzazioni e in ruoli di senior management ed executive, costituzione, sviluppo e riorganizzazione di molteplici funzioni aziendali.
Funzioni interessate
- IT
- Cybersecurity
- sicurezza delle informazioni
- project management
- PMO
- organizzazione
- gestione dei processi
- Servizi Generali
- procurement
- facility e workplace management
- gestione della flotta
- operations
- back office operativo
- call centre
- Payments
- gestione della qualità
- Customer Care
- gestione dei reclami
- controllo dei costi
- bancassurance
Il lavoro ha riguardato
- disegno organizzativo
- disegno del modello operativo
- definizione dei ruoli
- definizione delle responsabilità
- governance
- costituzione dei team
- sviluppo delle competenze
- dimensionamento delle risorse
- definizione dei processi
- mappatura dei processi
- ridisegno dei processi
- ottimizzazione dei processi
- gestione della performance
- meccanismi di controllo
- integrazione nel modello operativo complessivo dell’organizzazione
Risultato
Sono state create o rafforzate capacità organizzative scalabili, con responsabilità, governance, processi e strutture di gestione più chiari, mettendo le organizzazioni in condizione di sostenere la crescita, i requisiti regolamentari, la qualità del servizio e un controllo operativo più solido.
Start-up e realtà regolamentate
Avvio di un istituto di credito al consumo e piattaforma tecnologica transfrontaliera
Contesto
Nuovo istituto regolamentato di credito al consumo costituito all’interno di un importante gruppo bancario europeo.
Sfida
Creare un nuovo business di credito al consumo, ottenerne l’autorizzazione regolamentare e farlo crescere rapidamente, costruendo al tempo stesso tecnologia, infrastruttura, funzioni di supporto e capacità operativa in un contesto europeo regionale.
Contributo
Coordinamento della tecnologia e delle funzioni di supporto lungo la creazione e la successiva crescita dell’istituto.
Ambiti di responsabilità
- Tecnologia
- Servizi Generali
- sedi e infrastruttura operativa
- servizi di Data Centre
- comunicazioni
- sicurezza fisica
- sicurezza delle informazioni e delle tecnologie
- core banking
- applicazioni bancarie satellite
- recupero crediti
- contabilità generale
- virtualizzazione
- gestione dei fornitori
- procurement
- gestione dei costi tecnologici
- gestione dei costi dei Servizi Generali
- capacità di supporto operativo
- coordinamento tecnologico con il gruppo internazionale
Le decisioni su piattaforme e fornitori hanno seguito la definizione dei requisiti, i criteri di selezione, la valutazione e la selezione dei fornitori, fino a contrattualizzazione, implementazione e passaggio in esercizio.
Contesto regionale
Romania, Ungheria, Austria, Italia e Germania, con il Data Centre principale ospitato in Germania.
Sviluppo del business e risultato
L’istituto ha raggiunto il break-even operativo in circa tre anni, durante la crisi finanziaria globale.
Il risultato è stato ottenuto sostenendo al tempo stesso un rapido sviluppo e una forte crescita del business e realizzando una sostanziale ottimizzazione diretta dei costi all’interno di Tecnologia e Servizi Generali.
L’organizzazione Tecnologia e Servizi Generali ha generato oltre 1 milione di euro all’anno di risparmi ricorrenti nel proprio ambito di responsabilità. Di questi, oltre 500.000 euro all’anno derivavano dalla sola ottimizzazione dell’hosting in Data Centre, con ulteriori risparmi su altre voci di costo IT e Servizi Generali.
Questi importi si riferiscono a risparmi realizzati direttamente all’interno di Tecnologia e Servizi Generali e non includono riduzioni di costo ottenute in altre aree dell’azienda.
Avvio di un istituto di pagamento con carta — tecnologia e autorizzazione regolamentare
Contesto
Creazione di un nuovo istituto regolamentato di pagamento con carta in un contesto europeo di servizi finanziari.
Sfida
Costruire un business di pagamenti regolamentato dal concept al disegno organizzativo, all’implementazione tecnologica, alla definizione del modello operativo e all’autorizzazione regolamentare.
Contributo
Coordinamento della predisposizione della documentazione regolamentare, del confronto con l’autorità e dell’avanzamento nel processo autorizzativo, del disegno organizzativo, del project e programme management, della tecnologia e delle funzioni di supporto lungo l’intera costituzione dell’istituto.
Perimetro
- fattibilità di business
- analisi di mercato
- predisposizione della documentazione regolamentare
- coordinamento della documentazione regolamentare
- confronto nel corso del processo autorizzativo
- avanzamento nel processo di autorizzazione regolamentare
- disegno organizzativo
- impianto del project management
- coordinamento di programma
- definizione dei processi di business
- architettura tecnologica
- selezione della piattaforma carte
- selezione della piattaforma di pagamento
- definizione dei requisiti
- specifiche
- valutazione delle soluzioni
- selezione dei fornitori
- implementazione
- infrastruttura
- cybersecurity
- controlli di sicurezza
- controlli operativi
- funzioni di supporto al business
- coordinamento dei fornitori
- preparazione all’avvio operativo
Risultato
Il nuovo istituto di pagamento con carta è progredito dal concept di business e dallo studio di fattibilità al disegno organizzativo, all’implementazione tecnologica, alla preparazione regolamentare e all’avvio operativo, ponendo le basi necessarie al lancio.
Digital & software
Onboarding digitale del credito e contrattualizzazione da remoto
Contesto
Contesto di un grande gruppo bancario europeo.
Sfida
Digitalizzare end-to-end un processo di onboarding del credito al consumo tradizionalmente basato su interazione fisica, documentazione manuale e contrattualizzazione in filiale.
Contributo
Guida tecnologica e di programma per il disegno e l’implementazione di una capacità di onboarding digitale.
La soluzione collegava
- onboarding del cliente
- raccolta dei dati del cliente
- workflow della richiesta di credito
- verifiche di ammissibilità e supporto alla decisione
- generazione documentale
- documentazione da remoto
- firma da remoto
- integrazione applicativa
- sicurezza
- requisiti di controllo
- passaggio all’esercizio
Risultato
Una delle prime realizzazioni di questo tipo all’interno del gruppo bancario europeo. L’iniziativa ha reso il percorso di erogazione del credito sensibilmente più digitale e ha posto le basi per onboarding e contrattualizzazione da remoto.
Ridisegno regionale multi-paese del mobile banking
Contesto
Grande gruppo bancario europeo.
Sfida
Ridisegnare una piattaforma regionale di mobile banking la cui sfida centrale era essenzialmente architetturale, con evoluzione della piattaforma, integrazione e requisiti multi-paese.
Contributo
Guida e costruzione dell’offerta vincente per l’incarico regionale, combinando architettura, conoscenza del software e del digital banking, posizionamento della soluzione, proposta commerciale, modello di delivery e coordinamento transfrontaliero.
Risultato
L’incarico richiedeva di tradurre un problema architetturale complesso in una soluzione regionale credibile e in un approccio di delivery capace di servire più paesi. L’offerta è stata aggiudicata e convertita in un progetto regionale di ridisegno del mobile banking.
Piattaforme bancarie
Trasformazione del Core Banking e delle piattaforme enterprise
Contesto
Diverse organizzazioni bancarie e di servizi finanziari impegnate in modernizzazione tecnologica, sostituzione di piattaforme e trasformazione del business.
Contributo
Guida o coordinamento dell’intero ciclo di vita di importanti iniziative su piattaforme bancarie ed enterprise — dai requisiti di business, dalle specifiche e dalla strategia di procurement alla valutazione, selezione dei fornitori, architettura, contrattualizzazione, implementazione, ridisegno e migrazione.
Ambiti tecnologici coperti
- Core Banking
- ERP
- CRM
- Payments
- SWIFT e financial messaging
- tesoreria e Core Treasury
- risk management
- piattaforme di risk management, anche basate su SAS
- Carte
- digital banking
- recupero crediti
- contabilità generale
- piattaforme di integrazione e middleware
- infrastruttura enterprise ove direttamente coinvolta
Ciclo di procurement e selezione
- definizione dei requisiti di business
- definizione dei requisiti tecnici
- specifiche funzionali
- specifiche non funzionali
- predisposizione di RFI ove applicabile
- predisposizione di RFP ove applicabile
- definizione dei criteri di selezione
- criteri di valutazione tecnica
- criteri di valutazione funzionale
- criteri di valutazione economica
- disegno del processo di procurement
- ridisegno del processo di procurement ove necessario
- disegno del processo di valutazione
- analisi di mercato
- analisi di tecnologie e soluzioni
- analisi dei fornitori
- valutazione tecnica
- valutazione funzionale
- valutazione dell’architettura
- valutazione dell’integrazione
- valutazione del costo complessivo
- valutazione economica
- scoring comparativo
- shortlist delle soluzioni
- shortlist dei fornitori
- selezione dei fornitori
- supporto alla negoziazione commerciale
- supporto alla negoziazione contrattuale
- disegno dell’architettura
- disegno dell’integrazione
- governance dell’implementazione
- migrazione di piattaforma
- migrazione dei dati
- sostituzione di piattaforme legacy
- delivery multi-fornitore
- team di delivery transfrontalieri
- requisiti regolamentari
- requisiti operativi
- business continuity
Risultato
Modernizzazione ripetuta di piattaforme bancarie ed enterprise critiche in diversi istituti, collegando requisiti di business, procurement, scelta delle tecnologie, architettura, implementazione e migrazione, mantenendo la continuità operativa.
Trasformazione transfrontaliera del Core Banking
Contesto
Istituto finanziario specializzato all’interno di un importante gruppo bancario austriaco.
Sfida
La piattaforma di core banking esistente, fornita tramite il contesto di gruppo internazionale, limitava sempre più la rapidità dello sviluppo prodotto locale e dell’evoluzione del business.
Contributo
Guida e coordinamento della transizione da una piattaforma di core banking internazionale ormai datata, basata su IBM / DB2, verso una soluzione moderna e più adattabile, in grado di sostenere la rapidità e la flessibilità richieste dal business.
Ciclo di vita del progetto
- requisiti di business
- requisiti tecnologici
- specifiche funzionali
- requisiti non funzionali
- valutazione delle soluzioni
- criteri di selezione
- valutazione di fornitori e soluzioni
- selezione dei fornitori
- architettura
- integrazione
- migrazione
- governance dell’implementazione
- migrazione dei dati
- passaggio in esercizio
Elementi di complessità
- team rumeni
- team tedeschi
- infrastruttura IBM
- ambiente legacy DB2
- sostituzione del core banking
- integrazione con la contabilità generale
- integrazione con i sistemi finanziari satellite
- assetto azionario internazionale
- continuità operativa
Risultato
Maggiore agilità di business a livello locale e maggiore controllo su sviluppo prodotto, cicli di rilascio ed evoluzioni future, con una risposta più rapida alle esigenze del mercato e dei clienti.
Cybersecurity
Sviluppo di un SOC bancario e delle capacità di cybersecurity
Contesto
Diversi contesti bancari con necessità di rafforzare la capacità operativa di cybersecurity.
Contributo
Supporto alla creazione e allo sviluppo di capacità di Security Operations Centre in due contesti bancari, collegando monitoraggio, tecnologia, security operations, processi di gestione degli incidenti, governance, capacità organizzativa e coordinamento operativo.
L’esperienza in cybersecurity comprende inoltre l’introduzione di processi Secure SDLC in un ambiente bancario di sviluppo software, il contenimento di incidenti di cybersecurity e la protezione di ambienti web, oltre all’architettura di sicurezza e all’implementazione dei controlli.
Risultato
La capacità di cybersecurity è passata da controlli isolati e strumenti tecnici a un monitoraggio operativo e a una governance più strutturati.
Automazione
Automazione dei carichi di lavoro e dei processi aziendali
Contesto
Grandi contesti bancari e di servizi finanziari con elaborazioni operative critiche ad alto volume.
Contributo
Guida o coordinamento di iniziative di automazione che hanno interessato la schedulazione dei carichi di lavoro aziendali, i processi operativi e in seguito la robotic process automation.
Tecnologie e approcci
- Control-M
- Automix
- RPA
- schedulazione dei carichi di lavoro aziendali
- automazione dei processi di business
Risultato
Meno interventi manuali e maggiore ripetibilità, coerenza operativa e scalabilità nei processi bancari critici.
Crescita
Diversificazione e crescita di un centro di delivery regionale
Contesto
Struttura regionale di servizi tecnologici all’interno di un’organizzazione globale di servizi IT.
Sfida
L’attività era fortemente concentrata su un grande cliente del settore automotive e su un ambito di delivery e una relazione tecnologica dominanti. L’organizzazione locale era percepita in larga misura attraverso l’identità e le esigenze di quel cliente, più che come una capacità di servizi tecnologici rivolta a più clienti.
Contributo
Contributo allo sviluppo e al riposizionamento della struttura verso un portafoglio tecnologico e di clienti più ampio.
Il lavoro ha riguardato
- sviluppo commerciale
- diversificazione del portafoglio clienti
- ampliamento del portafoglio di servizi
- nuove opportunità nel segmento enterprise
- sviluppo di ulteriori competenze tecnologiche
- introduzione e ampliamento di servizi, fra cui SAP
- relazioni con gli stakeholder regionali
- posizionamento del centro di delivery come capacità più ampia dell’organizzazione
Risultato
La struttura è evoluta verso un portafoglio di clienti e servizi più diversificato, riducendo la concentrazione su un singolo cliente e ampliando la gamma di tecnologie e servizi offerti.
Sviluppo commerciale tecnologico in Europa orientale
Contesto
Mercato regionale di tecnologie e servizi per il segmento enterprise, con copertura di Romania, Bulgaria, Moldavia, Serbia e Ucraina.
Contributo
Attività di sviluppo commerciale con clienti enterprise, stakeholder regionali, istituzioni locali e, ove rilevante, il settore pubblico, con identificazione delle opportunità, relazione con il cliente, posizionamento di tecnologie e servizi e coordinamento del delivery internazionale.
Risultato
Sviluppo di opportunità e relazioni commerciali regionali, collegando la capacità tecnologica a nuovi mercati, clienti ed esigenze locali.