تقوم VODIS على أكثر من 25 عامًا من الخبرة في التقنية والتحول وقيادة الأعمال في القطاع المصرفي والخدمات المالية والبيئات المؤسسية المعقّدة.
تمثّل الأمثلة التالية برامج مختارة قادها أو نسّقها مؤسس VODIS في مناصب سابقة للإدارة العليا والإدارة التنفيذية، قبل تأسيس VODIS.
جرى إخفاء هوية العملاء عن قصد حيثما اقتضى الأمر.
وهي تعكس خبرة تمتد من تحول الأعمال والتقنية والبرمجيات والأمن السيبراني والأتمتة والبنية التحتية إلى نمو الأعمال — وطبيعة البيئات المعقّدة التي تجمع فيها VODIS اليوم بين القيادة العليا والحوكمة والتنفيذ.
- الكل
- البنية التحتية
- التحول
- نموذج التشغيل & التنظيم
- التأسيس
- الرقمنة & البرمجيات
- المنصات المصرفية
- الأمن السيبراني
- الأتمتة
- نمو الأعمال
البنية التحتية & المرونة
دمج ونقل مركز بيانات حيوي للخدمات المالية
السياق
بنك شامل كبير ضمن مجموعة مصرفية فرنسية كبرى.
التحدي
دمج بنية تحتية تقنية كانت موزعة على مواقع متعددة في مركز بيانات جديد بمستوى مؤسسي، مع استمرار العمليات المصرفية والمالية اليومية دون انقطاع.
اتّبعت البيئة الجديدة نموذج مركز بيانات على مستوى المجموعة، مستلهَمًا من معايير البنية والتشغيل المعتمدة لدى المجموعة المصرفية الأم في فرنسا.
المساهمة
تنسيق دمج ونقل مركز بيانات كبير للخدمات المالية يدعم الخدمات المصرفية للأفراد والتمويل الاستهلاكي والتأجير التمويلي والوساطة والأنشطة المالية المرتبطة بها.
شمل البرنامج بنية تحتية حيوية واسعة النطاق، وتخزينًا مؤسسيًا، والاتصالات، وخدمات الشبكة، وتبعيات الخدمة، وتطبيقات الأعمال الأساسية، وتطبيقات إدارة الخدمات، وبيئات عمل المستخدمين، إضافة إلى التبعيات التقنية والتشغيلية فيما بينها.
نُفّذت عمليتا الترحيل والدمج بينما استمرت الأعمال والعمليات المصرفية اليومية دون انقطاع.
عناصر التعقيد
- دمج بنية تحتية من مواقع متعددة
- أحمال مصرفية حيوية
- بنية تحتية لمركز بيانات مؤسسي
- ترحيل التخزين المؤسسي واستعادته
- ترحيل الاتصالات
- تبعيات الشبكة
- تطبيقات الأعمال الأساسية
- تطبيقات إدارة الخدمات
- بيئات عمل المستخدمين
- شركات تابعة وكيانات خدمات مالية مرتبطة في أوروبا الشرقية وغرب أفريقيا وآسيا
- نوافذ ترحيل محكومة بدقة
- استمرارية العمليات المصرفية
- التنسيق بين الكيانات
النتيجة
جرى دمج الخدمات التقنية وخدمات الأعمال الحيوية بنجاح في بيئة مركز البيانات المركزية الجديدة، مع الحفاظ على استمرارية التشغيل وإرساء أساس بنية تحتية أكثر انضباطًا ومرونة وتوحيدًا.
تحول الأعمال & التقنية
برنامج تحول الأعمال المصرفية للأفراد والتقنية على مستوى البنك
السياق
بنك شامل كبير للأفراد يمرّ ببرنامج تحول رئيسي متعدد السنوات في الأعمال والتقنية.
التحدي
تحويل القدرات التشغيلية والتقنية للبنك بما يدعم تسريع نمو الأعمال والتحول الرقمي والتغيير التنظيمي والتحديث واسع النطاق.
حجم البرنامج
نحو خمس سنوات، باستثمار إجمالي للتحول يبلغ مئات الملايين من اليوروهات.
المساهمة
تنسيق برنامج تحول للأعمال المصرفية للأفراد والتقنية على مدى خمس سنوات، بحجم استثمار يبلغ مئات الملايين من اليوروهات، ضمن جهد تغيير أوسع على مستوى البنك شارك فيه عدد كبير من المساهمين وأصحاب المصلحة عبر المؤسسة.
شمل البرنامج تحديد الاستراتيجية وتنفيذها، وإعادة التصميم التنظيمي، وتوسيع الموارد والقدرات، وتحسين نموذج التشغيل، وتوصيف عمليات الأعمال وتحسينها، وتوصيف بنية المؤسسة وتحديثها، وتحديث القنوات الرقمية والمنصات المؤسسية الحيوية، وحوكمة المشاريع والبرامج، وتطوير تنظيم إدارة المشاريع، وإعادة تنظيم قطاع تقنية المعلومات، وبناء قدرات تقنية المعلومات.
نطاق التحول
- تنفيذ استراتيجية الأعمال
- توسيع التنظيم والموارد
- تطوير نموذج التشغيل
- توصيف عمليات الأعمال من طرف إلى طرف
- تحسين العمليات
- بنية المؤسسة
- استقطاب عملاء الأفراد
- استقطاب عملاء الشركات
- CRM
- ERP
- الخزينة الأساسية
- البطاقات
- المدفوعات
- شبكة أجهزة الصراف الآلي
- شبكة نقاط البيع
- قنوات B2B
- الخدمات المصرفية عبر الهاتف
- الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
- إدارة المشاريع
- إدارة البرامج
- إعادة تصميم تنظيم التقنية
- توسيع قدرة التنفيذ التقني
- تطوير البنية التحتية
- تحديث البنية
- تجريب التقنيات الناشئة
اتّبعت مبادرات المنصات داخل البرنامج دورة الحياة الكاملة، من حاجة الأعمال والمتطلبات إلى المواصفات ومعايير الاختيار والتقييم واختيار المورّدين والتعاقد، وصولًا إلى البنية والتنفيذ والترحيل.
النتيجة
تحوّل قطاع تقنية المعلومات من عنق زجاجة كبير في التنفيذ إلى عامل تمكين رئيسي لنمو الأعمال والمرونة والتغيير القابل للتوسّع.
ارتفعت طاقته التنظيمية وقدراته التقنية وسرعة تنفيذه وقابليته للتوسّع بشكل ملموس، ما مكّن البنك من دعم تدفق أوسع وأسرع بكثير من مبادرات تحول الأعمال والتحديث الرقمي.
نموذج التشغيل & التنظيم
تأسيس وإعادة تنظيم وظائف المؤسسة
السياق
بيئات متعددة مصرفية وتمويل استهلاكي وخدمات مالية.
التحدي
بناء أو تطوير أو إعادة تنظيم وظائف تقنية وتشغيلية وداعمة قادرة على مواكبة نمو الأعمال والمتطلبات التنظيمية وحوكمة أقوى وعمليات متزايدة التعقيد.
المساهمة
عبر مؤسسات مختلفة ومناصب للإدارة العليا والإدارة التنفيذية، جرى تأسيس وتطوير وإعادة تنظيم وظائف مؤسسية متعددة.
الوظائف المشمولة
- تقنية المعلومات
- الأمن السيبراني
- أمن المعلومات
- إدارة المشاريع
- PMO
- التنظيم
- إدارة العمليات
- الخدمات العامة
- المشتريات
- إدارة المرافق وبيئة العمل
- إدارة أسطول المركبات
- العمليات
- المكتب الخلفي للأعمال
- مركز الاتصال
- المدفوعات
- إدارة الجودة
- خدمة العملاء
- إدارة الشكاوى
- ضبط التكاليف
- التأمين المصرفي
شمل العمل
- تصميم التنظيم
- تصميم نموذج التشغيل
- تحديد الأدوار
- تحديد المسؤوليات
- الحوكمة
- تكوين الفرق
- تطوير القدرات
- تحجيم الموارد
- تحديد العمليات
- توصيف العمليات
- إعادة تصميم العمليات
- تحسين العمليات
- إدارة الأداء
- آليات الرقابة
- التكامل مع نموذج التشغيل العام للمؤسسة
النتيجة
جرى بناء أو تعزيز قدرات تنظيمية قابلة للتوسّع بمسؤوليات وحوكمة وعمليات وهياكل إدارية أوضح، بما مكّن المؤسسات من دعم نمو الأعمال والمتطلبات التنظيمية وجودة الخدمة ورقابة تشغيلية أقوى.
التأسيس & الكيانات المنظّمة الناشئة
تأسيس مؤسسة تمويل استهلاكي ومنصة تقنية عابرة للحدود
السياق
مؤسسة تمويل استهلاكي جديدة خاضعة للتنظيم، أُنشئت ضمن مجموعة مصرفية أوروبية كبرى.
التحدي
إنشاء نشاط تمويل استهلاكي جديد والحصول على الترخيص التنظيمي وتوسيعه بسرعة، مع بناء تقنيته وبنيته التحتية ووظائفه الداعمة وقدرته التشغيلية في بيئة أوروبية إقليمية.
المساهمة
تنسيق التقنية والوظائف الداعمة للأعمال عبر مرحلتي التأسيس والتوسّع اللاحق للمؤسسة.
مجالات المسؤولية
- التقنية
- الخدمات العامة
- المقرات والبنية التحتية التشغيلية
- خدمات مركز البيانات
- الاتصالات
- الأمن المادي
- أمن المعلومات والتقنية
- النظام المصرفي الأساسي
- التطبيقات المصرفية المحيطة
- التحصيل
- الأستاذ العام
- المحاكاة الافتراضية
- إدارة المورّدين
- المشتريات
- إدارة تكاليف التقنية
- إدارة تكاليف الخدمات العامة
- قدرة الدعم التشغيلي
- التنسيق التقني مع المجموعة الدولية
مرّت قرارات المنصات والمورّدين بتحديد المتطلبات ومعايير الاختيار والتقييم واختيار المورّدين، وصولًا إلى التعاقد والتنفيذ والانتقال إلى التشغيل.
النطاق الإقليمي
رومانيا والمجر والنمسا وإيطاليا وألمانيا، مع استضافة مركز البيانات الرئيسي في ألمانيا.
تطوير الأعمال والنتيجة
بلغت المؤسسة نقطة التعادل التشغيلي خلال نحو ثلاث سنوات، أثناء الأزمة المالية العالمية.
تحقق ذلك بالتوازي مع دعم تطوير الأعمال ونموها السريع وتنفيذ تحسين مباشر وكبير للتكاليف داخل التقنية والخدمات العامة.
حققت وحدة التقنية والخدمات العامة وفورات سنوية متكررة تتجاوز مليون يورو سنويًا ضمن نطاق مسؤوليتها. ومن هذا الإجمالي، جاء أكثر من 500,000 يورو سنويًا من تحسين استضافة مركز البيانات وحده، إلى جانب وفورات إضافية في بنود تكاليف أخرى لتقنية المعلومات والخدمات العامة.
تشير هذه الأرقام إلى وفورات تحققت مباشرة داخل التقنية والخدمات العامة، ولا تشمل خفض التكاليف الذي تحقق في مجالات أخرى من الأعمال.
تأسيس مؤسسة مدفوعات بالبطاقات — الجانب التقني والترخيص التنظيمي
السياق
إنشاء مؤسسة جديدة للمدفوعات بالبطاقات خاضعة للتنظيم في بيئة خدمات مالية أوروبية.
التحدي
بناء نشاط مدفوعات خاضع للتنظيم من الفكرة إلى التصميم التنظيمي والتنفيذ التقني وإرساء نموذج التشغيل والحصول على الترخيص التنظيمي.
المساهمة
تنسيق إعداد الوثائق التنظيمية والتفاوض والتقدّم في مسار الموافقة، إضافة إلى التصميم التنظيمي وإدارة المشاريع والبرامج والتقنية والوظائف الداعمة عبر مراحل تأسيس المؤسسة كافة.
النطاق
- الجدوى من منظور الأعمال
- تحليل السوق
- إعداد الوثائق التنظيمية
- تنسيق الوثائق التنظيمية
- التفاوض خلال مسار الترخيص
- التقدّم في مسار الموافقة التنظيمية
- التصميم التنظيمي
- إرساء إدارة المشاريع
- تنسيق البرنامج
- تحديد عمليات الأعمال
- البنية التقنية
- اختيار منصة البطاقات
- اختيار منصة المدفوعات
- تحديد المتطلبات
- المواصفات
- تقييم الحلول
- اختيار المورّدين
- التنفيذ
- البنية التحتية
- الأمن السيبراني
- ضوابط الأمن
- الضوابط التشغيلية
- الوظائف الداعمة للأعمال
- تنسيق المورّدين
- التحضير للجاهزية التشغيلية
النتيجة
تقدّمت مؤسسة المدفوعات بالبطاقات الجديدة من فكرة العمل ودراسة الجدوى إلى التصميم التنظيمي والتنفيذ التقني والتحضير التنظيمي والجاهزية التشغيلية، بما أرسى الأسس اللازمة للانطلاق.
الرقمنة & البرمجيات
الانضمام الرقمي للائتمان والتعاقد عن بُعد
السياق
بيئة مجموعة مصرفية أوروبية كبرى.
التحدي
رقمنة مسار الانضمام للائتمان الاستهلاكي من طرف إلى طرف، بعد أن كان يعتمد تقليديًا على الحضور الشخصي والتوثيق اليدوي والتعاقد في الفرع.
المساهمة
القيادة التقنية وقيادة البرنامج لتصميم وتنفيذ قدرة انضمام رقمية.
ربطت هذه القدرة بين
- انضمام العملاء
- جمع بيانات العملاء
- مسار طلب الائتمان
- خطوات الأهلية ودعم القرار
- إنشاء المستندات
- التوثيق عن بُعد
- التوقيع عن بُعد
- تكامل التطبيقات
- الأمن
- متطلبات الرقابة
- التسليم إلى التشغيل
النتيجة
من أوائل التطبيقات من هذا النوع داخل المجموعة المصرفية الأوروبية. أتاحت المبادرة مسار منح ائتمان أكثر رقمنة بدرجة كبيرة، وأرست أساسًا للانضمام والتعاقد عن بُعد.
إعادة تصميم إقليمية متعددة الدول للخدمات المصرفية عبر الهاتف
السياق
مجموعة مصرفية أوروبية كبرى.
التحدي
إعادة تصميم منصة إقليمية للخدمات المصرفية عبر الهاتف، حيث كان التحدي الجوهري معماريًا في جوهره، ويشمل تطوير المنصة والتكامل ومتطلبات عدة دول.
المساهمة
قيادة وصياغة العرض الفائز لهذا المشروع الإقليمي، بالجمع بين البنية المعمارية وفهم البرمجيات والخدمات المصرفية الرقمية، وتموضع الحل، والعرض التجاري، ونموذج التنفيذ، والتنسيق عبر الحدود.
النتيجة
تطلّب المشروع ترجمة مشكلة معمارية معقّدة إلى حل إقليمي موثوق ونهج تنفيذ قادر على خدمة عدة دول. وقد فاز العرض وتحوّل إلى مشروع إقليمي لإعادة تصميم الخدمات المصرفية عبر الهاتف.
المنصات المصرفية
تحول النظام المصرفي الأساسي والمنصات المؤسسية
السياق
مؤسسات مصرفية وخدمات مالية متعددة تخوض تحديثًا تقنيًا واستبدالًا للمنصات وتحولًا في الأعمال.
المساهمة
قيادة أو تنسيق دورة الحياة الكاملة لمبادرات كبرى في المنصات المصرفية والمؤسسية — من متطلبات الأعمال والمواصفات واستراتيجية الشراء إلى التقييم واختيار المورّدين والبنية والتعاقد والتنفيذ وإعادة التصميم والترحيل.
المجالات التقنية المشمولة
- النظام المصرفي الأساسي
- ERP
- CRM
- المدفوعات
- SWIFT والرسائل المالية
- الخزينة والخزينة الأساسية
- إدارة المخاطر
- منصات إدارة المخاطر، ومنها المبنية على SAS
- البطاقات
- الخدمات المصرفية الرقمية
- التحصيل
- الأستاذ العام
- منصات التكامل والبرمجيات الوسيطة
- البنية التحتية المؤسسية حيثما ارتبطت مباشرة
دورة الشراء والاختيار
- تحديد متطلبات الأعمال
- تحديد المتطلبات التقنية
- المواصفات الوظيفية
- المواصفات غير الوظيفية
- إعداد RFI عند الاقتضاء
- إعداد RFP عند الاقتضاء
- تحديد معايير الاختيار
- معايير التقييم التقني
- معايير التقييم الوظيفي
- معايير التقييم التجاري
- تصميم عملية الشراء
- إعادة تصميم عملية الشراء عند الحاجة
- تصميم عملية التقييم
- تحليل السوق
- تحليل التقنيات والحلول
- تحليل المورّدين
- التقييم التقني
- التقييم الوظيفي
- تقييم البنية
- تقييم التكامل
- تقدير التكلفة الإجمالية
- التقييم التجاري
- التقييم المقارن بالدرجات
- القائمة المختصرة للحلول
- القائمة المختصرة للمورّدين
- اختيار المورّدين
- دعم التفاوض التجاري
- دعم التفاوض التعاقدي
- تصميم البنية
- تصميم التكامل
- حوكمة التنفيذ
- ترحيل المنصة
- ترحيل البيانات
- استبدال المنصات القديمة
- التنفيذ بمشاركة عدة مورّدين
- فرق تنفيذ عابرة للحدود
- المتطلبات التنظيمية
- المتطلبات التشغيلية
- استمرارية الأعمال
النتيجة
تحديث متكرر لمنصات مصرفية ومؤسسية حيوية في مؤسسات مختلفة، بالربط بين متطلبات الأعمال والشراء واختيار التقنية والبنية والتنفيذ والترحيل، مع الحفاظ على استمرارية التشغيل.
تحول النظام المصرفي الأساسي عبر الحدود
السياق
مؤسسة مالية متخصصة ضمن مجموعة مصرفية نمساوية كبرى.
التحدي
كانت منصة النظام المصرفي الأساسي القائمة، المقدَّمة عبر بيئة المجموعة الدولية، تحدّ بصورة متزايدة من سرعة تطوير المنتجات محليًا وتطور الأعمال.
المساهمة
قيادة وتنسيق الانتقال من منصة مصرفية أساسية دولية متقادمة قائمة على IBM / DB2 إلى حل حديث وأكثر مرونة قادر على دعم السرعة والمرونة التي تتطلبها الأعمال.
دورة حياة المشروع
- متطلبات الأعمال
- المتطلبات التقنية
- المواصفات الوظيفية
- المتطلبات غير الوظيفية
- تقييم الحلول
- معايير الاختيار
- تقييم المورّدين والحلول
- اختيار المورّدين
- البنية
- التكامل
- الترحيل
- حوكمة التنفيذ
- ترحيل البيانات
- الانتقال إلى التشغيل
عناصر التعقيد
- فرق من رومانيا
- فرق من ألمانيا
- بنية IBM التحتية
- بيئة DB2 القديمة
- استبدال النظام المصرفي الأساسي
- التكامل مع الأستاذ العام
- التكامل مع الأنظمة المالية المحيطة
- بيئة مساهمين دولية
- استمرارية التشغيل
النتيجة
مرونة أكبر للأعمال محليًا وتحكّم أوسع في تطوير المنتجات ودورات الإصدار والتغييرات المستقبلية، بما مكّن المؤسسة من الاستجابة أسرع لاحتياجات السوق والعملاء.
الأمن السيبراني
بناء مركز عمليات أمن مصرفي وقدرات الأمن السيبراني
السياق
بيئات مصرفية متعددة تحتاج إلى قدرة تشغيلية أقوى في الأمن السيبراني.
المساهمة
دعم إنشاء وتطوير قدرات مركز عمليات الأمن في بيئتين مصرفيتين، بالربط بين المراقبة والتقنية وعمليات الأمن ومسارات معالجة الحوادث والحوكمة والقدرة التنظيمية والتنسيق التشغيلي.
تشمل الخبرة الإضافية في الأمن السيبراني تطبيق عمليات Secure SDLC في بيئة تطوير برمجيات مصرفية، واحتواء حوادث الأمن السيبراني وحماية بيئات الويب، إضافة إلى بنية الأمن وتطبيق الضوابط.
النتيجة
تطورت قدرة الأمن السيبراني من ضوابط فردية وأدوات تقنية إلى مراقبة تشغيلية وحوكمة أكثر تنظيمًا.
الأتمتة
أتمتة أحمال التشغيل والعمليات في المؤسسة
السياق
بيئات مصرفية وخدمات مالية كبيرة ذات معالجة تشغيلية حيوية وعالية الحجم.
المساهمة
قيادة أو تنسيق مبادرات أتمتة شملت إدارة أحمال التشغيل في المؤسسة والعمليات التشغيلية، ولاحقًا أتمتة العمليات بالروبوتات.
التقنيات والأساليب
- Control-M
- Automix
- RPA
- جدولة أحمال التشغيل في المؤسسة
- أتمتة عمليات الأعمال
النتيجة
تقليل التدخل اليدوي وزيادة قابلية التكرار والاتساق التشغيلي والقابلية للتوسّع في العمليات المصرفية الحيوية.
نمو الأعمال
تنويع ونمو مركز تنفيذ إقليمي
السياق
وحدة إقليمية للخدمات التقنية ضمن مؤسسة عالمية لخدمات تقنية المعلومات.
التحدي
كان النشاط شديد التركّز حول عميل كبير واحد في قطاع السيارات ومجال تنفيذ وعلاقة تقنية مهيمنَين. وكانت المؤسسة المحلية يُنظر إليها إلى حد كبير من خلال هوية ذلك العميل واحتياجاته، لا بوصفها قدرة خدمات تقنية أوسع تخدم عملاء متعددين.
المساهمة
المساهمة في تطوير الوحدة وإعادة تموضعها نحو محفظة تقنية وعملاء أوسع.
شمل العمل
- تطوير الأعمال
- تنويع محفظة العملاء
- توسيع محفظة الخدمات
- فرص جديدة لدى كبار العملاء
- بناء قدرات تقنية إضافية
- استحداث خدمات وتوسيعها، ومنها SAP
- العلاقات مع أصحاب المصلحة الإقليميين
- تموضع مركز التنفيذ بوصفه قدرة أوسع للمؤسسة
النتيجة
تطورت الوحدة نحو محفظة عملاء وخدمات أكثر تنوعًا، بما قلّل التركّز على عميل واحد ووسّع نطاق التقنيات والخدمات المقدَّمة.
تطوير أعمال التقنية في أوروبا الشرقية
السياق
سوق إقليمية لتقنيات وخدمات المؤسسات، تشمل رومانيا وبلغاريا ومولدوفا وصربيا وأوكرانيا.
المساهمة
نشاط لتطوير الأعمال مع عملاء المؤسسات وأصحاب المصلحة الإقليميين والمؤسسات المحلية والقطاع العام حيثما كان ذلك ذا صلة، إلى جانب تحديد الفرص والتعامل مع العملاء وتموضع التقنية والخدمات وتنسيق التنفيذ الدولي.
النتيجة
تنمية الفرص والعلاقات التجارية الإقليمية، بربط القدرة التقنية بأسواق وعملاء ومتطلبات أعمال محلية جديدة.