VODIS נשענת על למעלה מ-25 שנות ניסיון בטכנולוגיה, בטרנספורמציה ובהנהגה עסקית בבנקאות, בשירותים פיננסיים ובסביבות ארגוניות מורכבות.
הדוגמאות שלהלן מייצגות תוכניות נבחרות שהובלו או תואמו בידי מייסד VODIS בתפקידי ניהול בכיר והנהלה קודמים, טרם הקמתה של VODIS.
זהות הלקוחות הוסתרה במכוון במקומות שבהם הדבר מתאים.
הן ממחישות ניסיון המשתרע על טרנספורמציה עסקית, טכנולוגיה, תוכנה, אבטחת סייבר, אוטומציה, תשתיות וצמיחה עסקית — ואת סוג הסביבות המורכבות שבהן VODIS יכולה כיום לחבר יחד מנהיגות בכירה, ממשל וביצוע.
- הכול
- תשתיות
- טרנספורמציה
- מודל תפעולי וארגון
- הקמה מאפס
- דיגיטל ותוכנה
- פלטפורמות בנקאיות
- אבטחת סייבר
- אוטומציה
- צמיחה עסקית
תשתיות וחוסן
איחוד והעתקה של מרכז נתונים קריטי בשירותים פיננסיים
הקשר
בנק אוניברסלי גדול בתוך קבוצה בנקאית צרפתית מרכזית.
אתגר
איחוד תשתית טכנולוגית שהייתה פזורה קודם לכן במספר אתרים לכדי מרכז נתונים ארגוני חדש, תוך שמירה על המשכיות מלאה של הפעילות הבנקאית והפיננסית היומיומית.
הסביבה החדשה פעלה לפי מודל מרכז נתונים ברמת הקבוצה, בהשראת תקני הארכיטקטורה והתפעול שבהם משתמשת קבוצת האם הבנקאית בצרפת.
תרומה
תיאום האיחוד וההעתקה של מרכז נתונים מרכזי בשירותים פיננסיים, התומך בבנקאות קמעונאית, באשראי צרכני, בליסינג, בברוקראז’ ובפעילויות פיננסיות נלוות.
התוכנית כיסתה תשתית קריטית רחבת היקף, אחסון ארגוני, תקשורת, שירותי רשת, תלויות בין שירותים, יישומי ליבה עסקיים, יישומי ניהול שירות, סביבות עבודה של משתמשי קצה והתלויות הטכנולוגיות והתפעוליות ביניהם.
ההגירה והאיחוד בוצעו בעוד הפעילות העסקית והבנקאית היומיומית נמשכת ללא הפרעה.
המורכבות כללה
- איחוד תשתיות ממספר אתרים
- עומסי עבודה בנקאיים קריטיים
- תשתית מרכז נתונים ארגונית
- הגירה ושחזור של אחסון ארגוני
- הגירת תקשורת
- תלויות רשת
- יישומי ליבה עסקיים
- יישומי ניהול שירות
- סביבות עבודה של משתמשים
- חברות בנות וישויות פיננסיות קשורות במזרח אירופה, במערב אפריקה ובאסיה
- חלונות הגירה מבוקרים בקפידה
- פעילות בנקאית רציפה
- תיאום בין ישויות
תוצאה
שירותים טכנולוגיים ועסקיים קריטיים אוחדו בהצלחה לסביבת מרכז הנתונים המרוכזת החדשה, תוך שמירה על המשכיות תפעולית ויצירת בסיס תשתיתי מבוקר, עמיד ומתוקנן יותר.
טרנספורמציה עסקית וטכנולוגית
תוכנית טרנספורמציה בנקאית וטכנולוגית כלל-בנקאית בבנקאות קמעונאית
הקשר
בנק קמעונאי אוניברסלי גדול העובר תוכנית טרנספורמציה עסקית וטכנולוגית רב-שנתית מרכזית.
אתגר
לשנות את היכולות התפעוליות והטכנולוגיות של הבנק כדי לתמוך בצמיחה עסקית מואצת, בדיגיטליזציה, בשינוי ארגוני ובמודרניזציה רחבת היקף.
היקף התוכנית
כחמש שנים, בהשקעת טרנספורמציה כוללת של מאות מיליוני אירו.
תרומה
תיאום תוכנית טרנספורמציה עסקית וטכנולוגית בת חמש שנים בבנקאות הקמעונאית, המייצגת השקעה של מאות מיליוני אירו, כחלק ממאמץ שינוי כלל-בנקאי רחב יותר שכלל תורמים ובעלי עניין רבים ברחבי הארגון.
התוכנית כיסתה הגדרת אסטרטגיה ויישומה, עיצוב ארגוני מחדש, הרחבת משאבים ויכולות, שיפור המודל התפעולי, מיפוי וייעול של תהליכים עסקיים, מיפוי ומודרניזציה של ארכיטקטורת הארגון, מודרניזציה של ערוצים דיגיטליים ושל פלטפורמות ארגוניות קריטיות, ממשל פרויקטים ותוכניות, התפתחות ארגון ניהול הפרויקטים, ארגון מחדש של מערך ה-IT ופיתוח יכולות IT.
היקף הטרנספורמציה כלל
- מימוש האסטרטגיה העסקית
- הרחבת הארגון והמשאבים
- התפתחות המודל התפעולי
- מיפוי תהליכים עסקיים מקצה לקצה
- ייעול תהליכים
- ארכיטקטורת ארגון
- פתיחת חשבון ללקוחות קמעונאיים
- פתיחת חשבון ללקוחות עסקיים
- CRM
- ERP
- ניהול מזומנים ליבתי
- כרטיסים
- תשלומים
- תשתית כספומטים
- תשתית קופות (POS)
- ערוצי B2B
- בנקאות מובייל
- בנקאות מקוונת
- ניהול פרויקטים
- ניהול תוכניות
- עיצוב מחדש של ארגון הטכנולוגיה
- הרחבת יכולת האספקה הטכנולוגית
- התפתחות התשתיות
- מודרניזציה של הארכיטקטורה
- התנסות בטכנולוגיות מתפתחות
יוזמות הפלטפורמה בתוך התוכנית עברו את מחזור החיים המלא — מהצורך העסקי והדרישות, דרך מפרטים, קריטריוני בחירה, הערכה, בחירת ספק והתקשרות חוזית, ועד ארכיטקטורה, יישום והגירה.
תוצאה
חטיבת ה-IT עברה מהיותה צוואר בקבוק משמעותי באספקה לכדי גורם מאפשר מרכזי של צמיחה עסקית, זריזות ושינוי בר-הרחבה.
הקיבולת הארגונית שלה, היכולת הטכנולוגית, מהירות האספקה והיכולת להתרחב גדלו באופן מהותי, ואפשרו לבנק לתמוך בזרם רחב ומהיר בהרבה של יוזמות טרנספורמציה עסקית ומודרניזציה דיגיטלית.
מודל תפעולי וארגון
הקמה וארגון מחדש של פונקציות ארגוניות
הקשר
סביבות מרובות של בנקאות, אשראי צרכני ושירותים פיננסיים.
אתגר
לבנות, לפתח או לארגן מחדש פונקציות טכנולוגיות, תפעוליות ועסקיות תומכות, המסוגלות לקיים צמיחה עסקית, דרישות רגולטוריות, ממשל חזק יותר ותפעול מורכב והולך.
תרומה
בארגונים שונים ובתפקידי ניהול בכיר והנהלה שונים — הקמה, פיתוח וארגון מחדש של פונקציות ארגוניות רבות.
הפונקציות כללו
- IT
- אבטחת סייבר
- אבטחת מידע
- ניהול פרויקטים
- PMO
- ארגון
- ניהול תהליכים
- שירותים כלליים
- רכש
- ניהול מתקנים וסביבת עבודה
- ניהול צי רכב
- תפעול
- Back Office עסקי
- מוקד טלפוני
- תשלומים
- ניהול איכות
- שירות לקוחות
- ניהול תלונות
- בקרת עלויות
- ביטוח בנקאי
העבודה כללה
- עיצוב ארגוני
- עיצוב המודל התפעולי
- הגדרת תפקידים
- הגדרת אחריות
- ממשל
- איוש
- פיתוח יכולות
- הרחבת משאבים
- הגדרת תהליכים
- מיפוי תהליכים
- עיצוב מחדש של תהליכים
- ייעול תהליכים
- ניהול ביצועים
- מנגנוני בקרה
- שילוב במודל התפעולי הארגוני הרחב
תוצאה
נבנו או חוזקו יכולות ארגוניות ברות-הרחבה, עם בעלוּת, ממשל, תהליכים ומבני ניהול ברורים יותר, שאפשרו לארגונים לתמוך בצמיחה עסקית, בדרישות רגולטוריות, באיכות השירות ובבקרה תפעולית חזקה יותר.
הקמה מאפס וסטארט-אפים מפוקחים
הקמת מוסד אשראי צרכני ופלטפורמה טכנולוגית חוצת גבולות
הקשר
מוסד אשראי צרכני מפוקח חדש שהוקם בתוך קבוצה בנקאית אירופית מרכזית.
אתגר
ליצור עסק אשראי צרכני חדש, לקבל עבורו רישוי רגולטורי ולהרחיבו במהירות, תוך הקמת הטכנולוגיה, התשתיות, הפונקציות התומכות והיכולת התפעולית שלו בסביבה אירופית אזורית.
תרומה
תיאום הפונקציות הטכנולוגיות והעסקיות התומכות לאורך הקמת המוסד והרחבתו לאחר מכן.
תחומי האחריות כללו
- טכנולוגיה
- שירותים כלליים
- מבנים ותשתית תפעולית
- שירותי מרכז נתונים
- תקשורת
- אבטחה פיזית
- אבטחת מידע וטכנולוגיה
- בנקאות ליבה
- יישומים בנקאיים נלווים
- גבייה
- ספר ראשי
- וירטואליזציה
- ניהול ספקים
- רכש
- ניהול עלויות טכנולוגיה
- ניהול עלויות השירותים הכלליים
- יכולת תמיכה תפעולית
- תיאום טכנולוגי מול הקבוצה הבינלאומית
החלטות בנוגע לפלטפורמות ולספקים עברו דרך הגדרת דרישות, קריטריוני בחירה, הערכה ובחירת ספק, ומשם להתקשרות חוזית, ליישום ולמעבר תפעולי.
סביבה אזורית
רומניה, הונגריה, אוסטריה, איטליה וגרמניה, כאשר מרכז הנתונים המרכזי מאוחסן בגרמניה.
פיתוח עסקי ותוצאה
המוסד הגיע לאיזון תפעולי בתוך כשלוש שנים, בעיצומו של המשבר הפיננסי העולמי.
הדבר הושג במקביל לתמיכה בפיתוח עסקי מהיר ובצמיחה, ולצד יישום ייעול עלויות ישיר ומשמעותי בתחומי הטכנולוגיה והשירותים הכלליים.
ארגון הטכנולוגיה והשירותים הכלליים הניב יותר מ־ מיליון אירו בשנה בחיסכון שנתי חוזר בתחום האחריות שלו. מתוך סכום זה, יותר מ־ 500,000 אירו בשנה נבעו מייעול אחסון מרכז הנתונים בלבד, לצד חיסכון נוסף שהושג בתחומי עלות אחרים ב-IT ובשירותים הכלליים.
נתונים אלה מתייחסים לחיסכון שהושג ישירות בתחומי הטכנולוגיה והשירותים הכלליים, ואינם כוללים הפחתות עלות שהושגו במקומות אחרים בעסק.
הקמת מוסד תשלומים בכרטיסים מאפס — השקה טכנולוגית ורגולטורית
הקשר
הקמת מוסד תשלומים בכרטיסים מפוקח חדש בסביבת שירותים פיננסיים אירופית.
אתגר
לבנות עסק תשלומים מפוקח מהרעיון ועד העיצוב הארגוני, היישום הטכנולוגי, הקמת המודל התפעולי והרישוי הרגולטורי.
תרומה
תיאום הכנת התיעוד הרגולטורי, המשא ומתן וההתקדמות בתהליך האישור, העיצוב הארגוני, ניהול הפרויקטים והתוכניות, והפונקציות הטכנולוגיות והעסקיות התומכות לאורך ההקמה המלאה של המוסד.
ההיקף כלל
- היתכנות עסקית
- ניתוח שוק
- הכנת תיעוד רגולטורי
- תיאום התיעוד הרגולטורי
- משא ומתן במהלך תהליך הרישוי
- התקדמות בתהליך האישור הרגולטורי
- עיצוב ארגוני
- הקמת מערך ניהול הפרויקטים
- תיאום תוכניות
- הגדרת תהליכים עסקיים
- ארכיטקטורה טכנולוגית
- בחירת פלטפורמת כרטיסים
- בחירת פלטפורמת תשלומים
- הגדרת דרישות
- מפרטים
- הערכת פתרונות
- בחירת ספק
- יישום
- תשתיות
- אבטחת סייבר
- בקרות אבטחה
- בקרות תפעוליות
- פונקציות עסקיות תומכות
- תיאום ספקים
- הכנת מוכנות תפעולית
תוצאה
מוסד התשלומים בכרטיסים החדש התקדם מרעיון עסקי והיתכנות, דרך עיצוב ארגוני, יישום טכנולוגי, היערכות רגולטורית ומוכנות תפעולית, וביסס את היסודות הנדרשים להשקה.
דיגיטל ותוכנה
פתיחת אשראי דיגיטלית והתקשרות מרחוק
הקשר
סביבה של קבוצה בנקאית אירופית מרכזית.
אתגר
לדגטל תהליך פתיחת אשראי צרכני מקצה לקצה, שהיה תלוי מסורתית באינטראקציה פיזית, בתיעוד ידני ובהתקשרות בסניף.
תרומה
הובלה טכנולוגית והובלת תוכנית לתכנון וליישום של יכולת פתיחת חשבון דיגיטלית.
היכולת חיברה בין
- פתיחת חשבון ללקוח
- איסוף נתוני לקוח
- תהליך בקשת האשראי
- שלבי זכאות ותמיכה בהחלטה
- הפקת מסמכים
- תיעוד מרחוק
- חתימה מרחוק
- אינטגרציית יישומים
- אבטחה
- דרישות בקרה
- העברה לתפעול
תוצאה
אחד היישומים המוקדמים מסוגו בקבוצה הבנקאית האירופית הרחבה. היוזמה אפשרה מסע הנפקת אשראי דיגיטלי הרבה יותר, וביססה תשתית לפתיחת חשבון ולהתקשרות מרחוק.
עיצוב מחדש של בנקאות מובייל אזורית רב-מדינתית
הקשר
קבוצה בנקאית אירופית מרכזית.
אתגר
לעצב מחדש פלטפורמת בנקאות מובייל אזורית, שבה האתגר המרכזי היה ארכיטקטוני במהותו וכלל התפתחות פלטפורמה, אינטגרציה ודרישות רב-מדינתיות.
תרומה
הובלה ועיצוב של ההצעה הזוכה להתקשרות האזורית, בשילוב הבנה של ארכיטקטורה, תוכנה ובנקאות דיגיטלית, מיצוב הפתרון, ההצעה המסחרית, מודל האספקה והתיאום החוצה-גבולות.
תוצאה
ההתקשרות חייבה תרגום של בעיה ארכיטקטונית מורכבת לפתרון אזורי אמין ולגישת אספקה המסוגלת לשרת מדינות רבות. ההצעה זכתה בהצלחה והפכה להתקשרות לעיצוב מחדש של בנקאות מובייל אזורית.
פלטפורמות בנקאיות
טרנספורמציה של בנקאות ליבה ופלטפורמות ארגוניות
הקשר
ארגוני בנקאות ושירותים פיננסיים רבים העוברים מודרניזציה טכנולוגית, החלפת פלטפורמות וטרנספורמציה עסקית.
תרומה
הובלה או תיאום של מחזור החיים המלא של יוזמות מרכזיות בפלטפורמות בנקאיות וארגוניות — מדרישות עסקיות, מפרטים ואסטרטגיית רכש, דרך הערכה, בחירת ספק, ארכיטקטורה, התקשרות חוזית, יישום, עיצוב מחדש והגירה.
תחומי הטכנולוגיה כללו
- בנקאות ליבה
- ERP
- CRM
- תשלומים
- SWIFT ומסרים פיננסיים
- אוצר ואוצר ליבה
- ניהול סיכונים
- פלטפורמות ניהול סיכונים מבוססות SAS ואחרות
- כרטיסים
- בנקאות דיגיטלית
- גבייה
- ספר ראשי
- פלטפורמות אינטגרציה ותווך
- תשתית ארגונית במקומות שבהם הדבר קשור ישירות
מחזור החיים של הרכש והבחירה
- הגדרת דרישות עסקיות
- הגדרת דרישות טכניות
- מפרטים פונקציונליים
- מפרטים לא-פונקציונליים
- הכנת RFI במקומות הרלוונטיים
- הכנת RFP במקומות הרלוונטיים
- הגדרת קריטריוני בחירה
- קריטריונים להערכה טכנית
- קריטריונים להערכה פונקציונלית
- קריטריונים להערכה מסחרית
- עיצוב תהליך הרכש
- עיצוב מחדש של תהליך הרכש בעת הצורך
- עיצוב תהליך ההערכה
- ניתוח שוק
- ניתוח טכנולוגיות ופתרונות
- ניתוח ספקים
- הערכה טכנית
- הערכה פונקציונלית
- הערכת ארכיטקטורה
- הערכת אינטגרציה
- הערכת עלות כוללת
- הערכה מסחרית
- ניקוד השוואתי
- רשימה מצומצמת של פתרונות
- רשימה מצומצמת של ספקים
- בחירת ספק
- תמיכה במשא ומתן מסחרי
- תמיכה במשא ומתן חוזי
- תכנון ארכיטקטורה
- תכנון אינטגרציה
- ממשל היישום
- הגירת פלטפורמה
- הגירת נתונים
- החלפת פלטפורמות מדור קודם
- אספקה מרובת ספקים
- צוותי אספקה חוצי גבולות
- דרישות רגולטוריות
- דרישות תפעוליות
- המשכיות עסקית
תוצאה
מודרניזציה חוזרת של פלטפורמות בנקאיות וארגוניות קריטיות במוסדות שונים, תוך חיבור בין דרישות עסקיות, רכש, בחירת טכנולוגיה, ארכיטקטורה, יישום והגירה, ותוך שמירה על המשכיות תפעולית.
טרנספורמציה של בנקאות ליבה חוצת גבולות
הקשר
מוסד פיננסי ייעודי בתוך קבוצה בנקאית אוסטרית מרכזית.
אתגר
פלטפורמת בנקאות הליבה הקיימת, שסופקה דרך סביבת הקבוצה הבינלאומית, הגבילה יותר ויותר את קצב פיתוח המוצרים המקומי ואת ההתפתחות העסקית.
תרומה
הובלה ותיאום של המעבר מפלטפורמת בנקאות ליבה בינלאומית מתיישנת מבוססת IBM / DB2 לפתרון מודרני וגמיש יותר, המסוגל לתמוך במהירות ובגמישות שהעסק דרש.
מחזור החיים של הפרויקט כלל
- דרישות עסקיות
- דרישות טכנולוגיות
- מפרטים פונקציונליים
- דרישות לא-פונקציונליות
- הערכת פתרונות
- קריטריוני בחירה
- הערכת ספקים ופתרונות
- בחירת ספק
- ארכיטקטורה
- אינטגרציה
- הגירה
- ממשל היישום
- הגירת נתונים
- מעבר תפעולי
המורכבות כללה
- צוותים רומניים
- צוותים גרמניים
- תשתית IBM
- סביבת DB2 מדור קודם
- החלפת בנקאות הליבה
- אינטגרציה עם הספר הראשי
- אינטגרציה עם מערכות פיננסיות נלוות
- סביבת בעלי מניות בינלאומית
- המשכיות תפעולית
תוצאה
זריזות עסקית מקומית מוגברת ושליטה רבה יותר בפיתוח המוצרים, במחזורי השחרור ובשינויים עתידיים, שאפשרו למוסד להגיב מהר יותר לצורכי השוק והלקוחות.
אבטחת סייבר
פיתוח יכולות SOC ואבטחת סייבר בבנקאות
הקשר
סביבות בנקאיות מרובות הזקוקות ליכולת אבטחת סייבר תפעולית חזקה יותר.
תרומה
ליווי ההקמה והפיתוח של יכולות מרכז תפעול אבטחה בשתי סביבות בנקאיות, תוך חיבור בין ניטור, טכנולוגיה, תפעול אבטחה, תהליכי אירועים, ממשל, יכולת ארגונית ותיאום תפעולי.
ניסיון נוסף באבטחת סייבר כלל יישום תהליכי Secure SDLC בסביבת פיתוח תוכנה בנקאית, בלימת אירועי סייבר והגנה על סביבות אינטרנט, ויישום ארכיטקטורת אבטחה ובקרות.
תוצאה
יכולת אבטחת הסייבר התפתחה מבקרות בודדות וכלים טכניים לעבר ניטור תפעולי וממשל מובנים יותר.
אוטומציה
אוטומציה של עומסי עבודה ותהליכים ארגוניים
הקשר
סביבות בנקאות ושירותים פיננסיים גדולות, עם עיבוד תפעולי קריטי בנפחים גבוהים.
תרומה
הובלה או תיאום של יוזמות אוטומציה המשתרעות על ניהול עומסי עבודה ארגוניים, תהליכים תפעוליים ובהמשך אוטומציית תהליכים רובוטית.
טכנולוגיות וגישות
- Control-M
- Automix
- RPA
- תזמון עומסי עבודה ארגוניים
- אוטומציה של תהליכים עסקיים
תוצאה
צמצום ההתערבות הידנית והגברת יכולת החזרה, העקביות התפעולית ויכולת ההתרחבות בתהליכים בנקאיים קריטיים.
צמיחה עסקית
גיוון וצמיחה של מרכז אספקה אזורי
הקשר
פעילות שירותי טכנולוגיה אזורית בתוך ארגון שירותי IT גלובלי.
אתגר
הפעילות הייתה מרוכזת מאוד סביב לקוח רכב מרכזי אחד וסביב תחום אספקה וקשר טכנולוגי דומיננטיים. הארגון המקומי נתפס במידה רבה דרך הזהות והצרכים של אותו לקוח, ולא כיכולת שירותי טכנולוגיה רחבה מרובת לקוחות.
תרומה
סיוע בפיתוח הפעילות ובמיצובה מחדש לעבר תיק טכנולוגיות ולקוחות רחב יותר.
העבודה כללה
- פיתוח עסקי
- גיוון לקוחות
- הרחבת תיק השירותים
- הזדמנויות ארגוניות חדשות
- פיתוח יכולת טכנולוגית נוספת
- הכנסת שירותים והרחבתם, ובהם SAP
- קשרים עם בעלי עניין אזוריים
- מיצוב מרכז האספקה כיכולת ארגונית רחבה יותר
תוצאה
הפעילות התפתחה לעבר תיק לקוחות ושירותים מגוון יותר, וכך צומצמה התלות בלקוח יחיד והורחב מגוון הטכנולוגיות והשירותים המוצעים.
פיתוח עסקי טכנולוגי במזרח אירופה
הקשר
שוק טכנולוגיות ושירותים ארגוניים אזורי, המשתרע על רומניה, בולגריה, מולדובה, סרביה ואוקראינה.
תרומה
פעילות פיתוח עסקי מול לקוחות ארגוניים, בעלי עניין אזוריים, מוסדות מקומיים וקשרים עם המגזר הציבורי במקומות הרלוונטיים, לצד זיהוי הזדמנויות, קשר עם לקוחות, מיצוב טכנולוגיות ושירותים ותיאום אספקה בינלאומי.
תוצאה
פיתוח הזדמנויות מסחריות וקשרים אזוריים, תוך חיבור היכולת הטכנולוגית לשווקים, ללקוחות ולדרישות עסקיות מקומיות חדשות.